お手伝いします

サポート

すぐに答えを見つけるか、状況をお知らせください。通常は1〜2営業日以内にご返信します。

メッセージを送るこのページの安全なフォームをご利用ください。 メールで直接連絡するsupport@spacepress.app

すぐにわかる答え

よくある質問

圧縮、オリジナル、iCloud、購入についてよくある質問。

SpacePressはオリジナルを削除しますか?

いいえ。圧縮のたびに、検証済みの新しいコピーを作成します。オリジナルを削除できるのは「空き容量を確保」または「比較」からだけで、明確な操作と「写真」の確認が必要です。オリジナルは「最近削除した項目」に移動します。

一部のファイルが「iCloud内」と表示されるのはなぜですか?

「ストレージを最適化」がオンの場合、iOSがフル解像度のオリジナルをデバイスから削除することがあります。SpacePressはそれをダウンロードせず、識別してバッジを付け、対象外にします。「写真」で手動でダウンロードしてから、もう一度スキャンできます。

ファイルを圧縮しましたが、使用容量が減りません。

それは想定どおりです。最初はオリジナルと圧縮コピーが両方あります。「空き容量を確保」を開いてバージョンを見比べ、選んだオリジナルだけを削除してください。「写真」が削除を完了したときに、容量が実際に空きます。

SpacePress Proを復元するには?

SpacePressで「設定」を開き、「購入を復元」をタップします。購入したときと同じApple Accountをお使いください。ファミリー共有での購入にも対応しています。

写真がiPhoneの外に出ることはありますか?

ありません。スキャンと圧縮はデバイス上で行われます。SpacePressは写真、ビデオ、サムネール、スキャン結果をアップロードしません。

直接のお問い合わせ

状況をお知らせください

個人的な写真やビデオは送らないでください。説明、iPhoneの機種、iOSのバージョンがあれば通常は十分です。

support@spacepress.app へメールでご連絡いただくこともできます。